Dasar Privasi – Komitmen mamak 24 Melindungi Data Peribadi Anda

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

mamak 24 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan memberikan perkhidmatan kepada pengguna Malaysia. Kami memahami bahawa data peribadi anda adalah sangat berharga, dan kami mengambil tanggungjawab untuk melindunginya dengan serius.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi kami secara menyeluruh, termasuk jenis data yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, cara data digunakan dan dikongsi, serta hak-hak anda berkaitan data tersebut. Dasar ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang terbaik.

Dasar ini terpakai kepada semua data yang dikumpul melalui:

• Laman web rasmi mamak 24 dan semua subdomainnya.
• Aplikasi mudah alih mamak 24 (jika ada).
• Komunikasi elektronik antara anda dan pasukan mamak 24.
• Sebarang perkhidmatan lain yang kami sediakan kepada anda.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

mamak 24 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau maklumat agama kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. mamak 24 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menguruskan, dan mengesahkan akaun anda di platform mamak 24.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, dan CIMB Clicks, serta pengeluaran ke akaun bank anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), dan keperluan kawal selia lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran baharu — hanya jika anda telah memberikan persetujuan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

4Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

mamak 24 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah seperti yang diperuntukkan di bawah PDPA 2010 Malaysia:

• Persetujuan: Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform mamak 24, anda memberikan persetujuan untuk pemprosesan data seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan mamak 24, termasuk pemprosesan pembayaran dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan AML dan pengesahan identiti.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan dan keselamatan platform yang tidak menjejaskan kepentingan atau hak asasi anda.

5Perkongsian & Pendedahan Data

mamak 24 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia gerbang pembayaran yang memproses transaksi anda (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Maybank2u, dan lain-lain). Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran.
• Pembekal Teknologi: Syarikat perisian dan infrastruktur awan yang membantu kami menjalankan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, siasatan polis, atau keperluan undang-undang lain di Malaysia.
• Badan Kawal Selia: Kepada badan kawal selia Malaysia yang berkenaan untuk tujuan pematuhan.
• Pindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat — anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

6Tempoh Penyimpanan Data

mamak 24 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan 7 tahun selepas penutupan akaun (untuk keperluan AML Malaysia).
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Teknikal & Log Pelayan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Data Pemasaran (jika disetujui): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pasti (anonymized) mengikut prosedur yang ditetapkan.

7Langkah-Langkah Keselamatan Data

mamak 24 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:

• Enkripsi Data Semasa Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mamak 24 dienkripsi menggunakan TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Enkripsi Data Semasa Rehat: Data sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi di pelayan kami.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi, dan semua akses direkodkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform mamak 24 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan menjalani latihan kesedaran privasi dan keselamatan data secara berkala.

8Hak-Hak Anda Di Bawah PDPA 2010

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

9Dasar Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

mamak 24 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mamak 24.

10Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform mamak 24 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur secara sedar. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai data peribadi anak anda yang di bawah umur, sila hubungi kami serta-merta di privacy@mamak24.bid.

11Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, mamak 24 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga yang beroperasi di luar Malaysia — khususnya pembekal perkhidmatan awan dan teknologi bertaraf antarabangsa. Apabila ini berlaku:

• Kami memastikan penerima mempunyai perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dikuatkuasakan dengan semua pembekal luar negara.
• Pindahan data hanya berlaku ke negara yang mempunyai perlindungan data yang mencukupi atau berdasarkan mekanisme perlindungan yang diiktiraf.

12Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mamak 24 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama 30 hari selepas perubahan.
• Menghantar notifikasi emel kepada semua ahli berdaftar untuk perubahan yang material.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mamak 24 selepas sebarang perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

13Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data (DPO) mamak 24:

• Emel Privasi: privacy@mamak24.bid
• Emel Sokongan Umum: support@mamak24.bid
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform mamak 24
• Pusat Bantuan: Lawati halaman Soalan Lazim kami

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia PDPA 2010.